Hieronder lees je de algemene voorwaarden van de webshop voor particulieren, B2C.
Ben je een ondernemer, raadpleeg dan de algemene voorwaarden via de link hieronder:
Deze Algemene Voorwaarden (hierna de “Algemene Voorwaarden”) bepalen de rechten en plichten van partijen bij de bestelling van diensten en het aangaan van overeenkomsten via de webshop op www.fibrecount.be (hierna de “Website”), ook bereikbaar via de domeinnaam www.asbestherkenning.be.
Ze worden afgesloten tussen, enerzijds FIBRECOUNT NV, met maatschappelijke zetel aan de Vluchtenburgstraat 13 te 2630 Aartselaar, met ondernemingsnummer 0427.210.071 en BTW nummer BE0427.210.071, RPR Antwerpen, afdeling Antwerpen, www.fibrecount.be (hierna de “Dienstverstrekker”) en anderzijds de persoon die de Website bezoekt en een dienst aankoopt of bestelt (hierna de “Klant”).
De Klant en de Dienstverstrekker worden hierna samen ook de “Partijen” genoemd.
Elk gebruik van de Website en elke bestelling van een product of dienst (hierna de “Bestelling”) impliceert de voorafgaande raadpleging en de uitdrukkelijke en onvoorwaardelijke aanvaarding door de Klant van deze Algemene Voorwaarden die steeds beschikbaar zijn op de Website.
Deze Algemene Voorwaarden gelden enkel voor consumenten, waaronder wordt verstaan: natuurlijke personen die handelen voor doeleinden die buiten hun handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit vallen. Elke Klant dient volledig juridisch handelingsbekwaam te zijn. De Klant verklaart dat hij minstens 18 jaar oud is.
Voor bestellingen geplaatst door ondernemingen/niet-consumenten gelden onze Algemene Voorwaarden voor B2B klanten, die verder in dit document/op deze pagina worden weergegeven.
Deze Algemene Voorwaarden hebben voorrang op elke andere algemene of specifieke voorwaarde.
De Dienstverstrekker is een erkend & geaccrediteerd milieulaboratorium dat zowel lucht- als materiaalmonsters kan analyseren op mogelijke aanwezigheid van asbest of zware metalen. Dit gebeurt naar gelang het geval in het labo van de Dienstverstrekker of ter plaatse bij de Klant met gebruik van de mobiele laboratoria van de Dienstverstrekker.
De Dienstverstrekker biedt de Klant de mogelijkheid om via de webshop op de Website een overeenkomst af te sluiten voor analyses, metingen en/of staalnames en deze online te betalen.
De aangeboden Diensten staan nader beschreven op de specifieke pagina’s op de Website en bestaan naar het gelang het geval uit één of meer van de volgende aspecten:
De analyses worden verricht volgens de regels van de kunst en overeenkomstig de opgegeven toepasselijke normen.
De goede uitvoering van de Dienstverlening is in grote mate afhankelijk van de correcte voorbereiding en medewerking van de Klant. De Klant is met name verantwoordelijk voor:
De Dienstverstrekker kan niet aansprakelijk worden gesteld voor enige schade die voortvloeit uit het niet respecteren van de voorschriften voor monstername en verpakking van stalen. Indien de stalen niet correct worden genomen en de Dienstverstrekker daardoor geen analyse kan verrichten, geeft dit geen recht op terugbetaling aan de Klant;
Indien de Klant zijn verantwoordelijkheden niet nakomt kan de Dienstverstrekker de overeengekomen diensten niet naar behoren verstrekken en is de Dienstverstrekker gerechtigd om eventuele schade of kosten integraal te verhalen op de Klant.
De prijs van de dienst wordt weergegeven op de pagina van de dienst in kwestie op de Website (hierna de “Prijs”) in Euro, zowel BTW incl. als BTW Excl. Voor consumenten geldt de prijs BTW Incl. De Prijs is exclusief de eventuele kost van verzending van het staal aan de Dienstverstrekker, de Klant staat zelf in voor deze kost.
Voor diensten waarbij de Dienstverstrekker ter plaatse komt om metingen uit te voeren is de Prijs exclusief verplaatsingskosten, welke voorafgaandelijk zullen worden meegedeeld door de Dienstverstrekker.
De Klant kan een Bestelling plaatsen door gekozen diensten toe te voegen aan het “Winkelmandje” op de Website en correcte contact- en facturatiegegevens in te voeren. De Klant kan de inhoud van het Winkelmandje nagaan alvorens het definitief plaatsen van de bestellingen en afsluiten van de overeenkomst. De Dienstverstrekker kan in geen geval aansprakelijk zijn voor enige fouten die de Klant begaat tijdens het bestelproces.
Na ontvangst van de betaling bevestigt de Dienstverstrekker de bestelling aan de Klant op het door de Klant opgegeven e-mailadres bij het plaatsen van de bestelling.
Voor bestellingen via de Website aanvaardt de Dienstverstrekker de volgende betalingswijzen:
De bankrekening van de Klant wordt gedebiteerd na de bevestiging van de Bestelling en de betaling wordt pas effectief op het ogenblik dat de bank van de Klant haar akkoord gegeven heeft aan de Dienstverstrekker. Bij weigering door de bank of betalingsdienstaanbieder van de Klant, wordt de Bestelling automatisch geannuleerd.
Na ontvangst van de betaling wordt een orderbevestiging gestuurd naar het door de Klant bij de registratie opgegeven e-mailadres, met vermelding van de datum van de Bestelling, de Bestelde Dienst en de prijs vermeerderd met de kosten. Deze bevestiging zal verder vergezeld gaan van een kopie van deze Algemene Voorwaarden met daarin o.a. de vermelding van de gegevens van de Dienstverstrekker, de modaliteiten van het recht op herroeping (cf. infra) en de gegevens van de klachtendienst en de dienst na verkoop.
De termijn voor uitvoering van de dienst is afhankelijk van de gekozen dienst. Opgegeven termijnen gaan in elk geval pas in vanaf het moment waarop de Dienstverstrekker de opdracht schriftelijk heeft bevestigt en de stalen heeft ontvangen.
Bij diensten waarbij de Dienstverstrekker ter plaatse een monstername doet, wordt het tijdstip van de verlening van de Dienst in onderling overleg met de Klant vastgelegd.
Data, termijnen of perioden voor de uitvoering van Diensten zijn steeds gebaseerd op een inschatting en gelden bij benadering. Geen enkele datum, termijn of periode is fataal. Onder geen enkele omstandigheid is een tijdige levering een essentieel onderdeel van de overeenkomst. De Dienstverstrekker is niet aansprakelijk voor late levering.
Data, termijnen of periodes voor de (op)levering van Diensten worden verlengd indien de Klant zijn verplichtingen niet tijdig nakomt.
8.1 In het geval de Klant in gebreke is met de nakoming van de op haar rustende contractuele verplichtingen is de Dienstverstrekker met instandhouding van haar overige rechten en vorderingen, gerechtigd de uitvoering van haar contractuele verplichtingen op te schorten voor zo lang als zij nodig acht.
8.2 Indien een Partij niet binnen een redelijke termijn aan haar verplichtingen voldoet na hiertoe schriftelijk te zijn verzocht, dan is de andere Partij gerechtigd de overeenkomst te ontbinden zonder tot enige vergoeding gehouden te zijn.
9.1 Herroepingsrecht
Zonder afbreuk te doen aan de beperkingen beschreven onder art. 9.2. beschikt de Klant over een termijn van 14 kalenderdagen, te tellen vanaf de dag waarop de overeenkomst met de Dienstverstrekker werd afgesloten, om af te zien van de bestelde dienst, zonder betaling van een boete en zonder opgave van motief. Binnen deze termijn moet de Klant aan de Dienstverstrekker zijn voornemen meedelen om gebruik te maken van zijn herroepingsrecht. Dit kan aan de hand van het modelformulier gevoegd als bijlage bij deze Algemene Voorwaarden, dan wel door de Dienstverstrekker op ondubbelzinnige wijze op de hoogte te stellen van zijn beslissing om de overeenkomst te herroepen bijvoorbeeld door een e-mail te sturen aan de Dienstverstrekker op het hierna volgende e-mailadres (labo@fibrecount.be).
De Dienstverstrekker zal vervolgens een e-mail richten aan de Klant, op het adres dat de Klant heeft opgegeven bij de registratie, en zal hierin i) bevestigen dat de Klant de overeenkomst herroept en ii) het rekeningnummer bevestigen waarop de Dienstverstrekker de betaalde Prijs en Kosten dient terug te storten.
9.2 Beperking herroepingsrecht en verplichting vergoeding na aanvang dienstverlening
Analyses op basis van stalen genomen door de Klant
Wanneer de Klant een analyse bestelt en de stalen bezorgt aan de Dienstverstrekker, gaat de Klant er uitdrukkelijk mee akkoord dat de Dienstverstrekker de bestelde Dienst kan uitvoeren tijdens de wettelijke herroepingstermijn van 14 dagen. De Klant gaat er verder uitdrukkelijk mee akkoord dat in de mate en zodra dat de Dienstverstrekker de bestelde Dienst uitvoert tijdens de wettelijke herroepingstermijn van 14 dagen, de Klant zijn herroepingsrecht verliest.
De bestelde Dienst wordt geacht te zijn uitgevoerd op het moment dat de Dienstverstrekker de resultaten van de bestelde analyse per e-mail toezendt op het door de Klant opgegeven e-mailadres.
Analyses op basis van staalname door de Dienstverstrekker
Wanneer de Klant een analyse bestelt die een meting of monstername door de Dienstverstrekker ter plaatse inhoudt, gaat de Klant er uitdrukkelijk mee akkoord dat de Dienstverstrekker de bestelde Dienst kan uitvoeren tijdens de wettelijke herroepingstermijn van 14 dagen.
De Klant gaat er verder uitdrukkelijk mee akkoord dat in de mate dat en zodra de Dienstverstrekker de bestelde dienst uitvoert tijdens de wettelijke herroepingstermijn van 14 dagen, de Klant zijn herroepingsrecht verliest.
De bestelde dienst wordt geacht te zijn uitgevoerd op het moment dat de Dienstverstrekker de resultaten van de bestelde analyse per e-mail toezendt op het door de Klant opgegeven e-mailadres.
Indien de Klant de bestelde dienst herroept nadat de Dienstverstrekker reeds begonnen is met het leveren van de Dienst maar alvorens de dienst volledig werd geleverd, dan is de Klant verplicht om aan de Dienstverstrekker een vergoeding te betalen die evenredig is aan de geleverde diensten.
De Dienstverstrekker verwerkt uw persoonsgegevens als Klant in overeenstemming met de geldende privacywetgeving. Binnen het kader van deze Algemene Verkoopsvoorwaarden doet de Dienstverstrekker dit om te voorzien in haar klantenbeheer en om de Overeenkomst die u met de Dienstverstrekker aangaat correct uit te voeren. Voor meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens en de manier waarop u uw rechten als betrokkene kan uitoefenen, raadpleeg de Privacyverklaring op de Website (fibrecount.be).
Vertrouwelijkheid van Informatie
De Dienstverstrekker verbindt zich ertoe alle verkregen resultaten van analyses, metingen en/of staalnames van de Klant (de “Informatie”) vertrouwelijk te behandelen.
De Dienstverstrekker zal geen Informatie delen met derden zonder uitdrukkelijke toestemming van de Klant, tenzij wanneer de Dienstverstrekker hiertoe wettelijk is verplicht.
Mogelijke openbaarmaking aan Derden
De Klant erkent en aanvaardt de mogelijkheid dat de Dienstverstrekker verplicht kan worden om Informatie aan derden vrij te geven. Dit kan bijvoorbeeld gebeuren op verzoek van overheidsinstanties, gerechtelijke bevelen of andere wettelijke verplichtingen.
In dergelijke gevallen zal de Dienstverstrekker de Klant zo spoedig mogelijk, en uiterlijk binnen de vijf werkdagen, informeren over de voorgenomen openbaarmaking, tenzij dit wettelijk niet is toegestaan. De Dienstverstrekker zal de Klant informeren over derde partij die de Informatie opvraagt, de draagwijdte van de gevraagde Informatie en de eventuele intenties van deze vraag tot openbaarmaking.
Door gebruik te maken van de Diensten van de Dienstverstrekker, gaat de Klant akkoord met bovenstaande voorwaarden met betrekking tot vertrouwelijkheid en mogelijke openbaarmaking van Informatie.
De Dienstverstrekker gaat enkel middelenverbintenissen aan, voor alle fasen van toegang tot de Website, van de Bestelling, tot de levering van de Diensten.
De Dienstverstrekker is niet aansprakelijk voor de gevolgen en schade die voortvloeit uit het niet-naleven door de Klant van diens verantwoordelijkheden en verplichtingen onder deze Algemene Voorwaarden. Zo is de Dienstverstrekker in geen geval aansprakelijk indien de Klant de opgegeven veiligheidsvoorschriften of voorschriften voor monstername en verpakking van stalen niet respecteert, voor problemen met de bezorging van stalen aan de Dienstverstrekker, etc.
In elk geval kan de aansprakelijkheid van de Dienstverstrekker, volgens huidige Algemene Voorwaarden, niet meer bedragen dan een bedrag gelijk aan de betaalde of betaalbare bedragen bij de transactie die aan de oorsprong ligt van de voormelde aansprakelijkheid, wat ook de oorzaak of de vorm is van de vordering in kwestie. Behoudens ingeval van bedrog, opzettelijke fout of zware fout is de dienstverstrekker niet verantwoordelijk voor enige gevolg- of indirecte schade in hoofde van de Klant of van enige derde. De Dienstverstrekker kan niet aansprakelijk worden gehouden voor het oneigenlijk gebruik van zijn rapporten en verslagen.
Alle onderdelen van de Website, de onderliggende technologie (waaronder de software) inbegrepen en de “look & feel”, zijn beschermd door intellectuele eigendomsrechten (waaronder auteurs-, merken-, octrooi- en databankrecht). Zij zijn en blijven de exclusieve eigendom van de Dienstverstrekker.
In geval van vragen omtrent de Bestelling, kan de Klant contact opnemen met de Dienstverstrekker via volgende kanalen:
Tel: +32 3 312 95 90
Fax: +32 3 312 95 99
E-mail: labo@fibrecount.be
Indien één of meerdere bepalingen of een gedeelte van een bepaling van de Algemene Voorwaarden als ongeldig worden beschouwd of zodanig verklaard in toepassing van een wet, een verordening of als gevolg van een definitieve beslissing van een bevoegde jurisdictie, behouden alle andere bepalingen of het niet ongeldig beschouwd of zodanig verklaarde deel van de bepaling hun kracht en draagwijdte.
De Algemene Voorwaarden en de samenvatting van de Bestelling overgemaakt aan de Klant, maken een contractueel geheel uit en maken de integraliteit uit van de contractuele betrekkingen die hebben plaatsgevonden tussen de Partijen. In geval van tegenstrijdigheid tussen deze documenten, zullen de Algemene Voorwaarden de bovenhand hebben.
Het bewijs van de communicatie, de bestellingen en de betalingen die tussen de Partijen hebben plaatsgegrepen, kan worden geleverd aan de hand van de informaticaregisters die worden bewaard in de informaticasystemen van de Dienstverstrekker en/of de ondernemingen waarop hij een beroep doet voor IT dienstverlening.
De Dienstverstrekker houdt zich het recht voor deze Algemene Voorwaarden van tijd tot tijd te wijzigen. De nieuwe versies zullen steeds worden meegedeeld via de Website.
Eventuele klachten omtrent de werking van de Website, de Bestelling of de diensten kunnen gericht worden aan het e-mailadres labo@fibrecount.be.
De Algemene Voorwaarden zijn onderworpen aan de Belgische wetgeving. In geval van geschil zal eerst worden gezocht naar een minnelijke oplossing. Bij gebrek aan een minnelijke regeling en behoudens indien de toepasselijke wetgeving dwingend een andere rechtbank als bevoegd aanwijst, zijn de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Antwerpen uitsluitend bevoegd.
Geschillen met betrekking tot aankopen via de Website kunnen desgevallend eveneens worden beslecht via buitengerechtelijke onlinegeschillenbeslechting (ook gekend als Online Dispute Resolution of ODR), voor zover de toepassingsvoorwaarden vervuld zijn. U kan het ODR-platform bereiken via de webpagina http://ec.europa.eu/odr/.
Bijlage